施工现场

岳塘融媒5月27日讯（记者 彭玲莉  通讯员  宾涛） "下水道通了，心里也舒坦了！"近日，岳塘区五里堆街道板塘社区在了解到铁西村小区4栋和7栋下水道频繁堵塞的问题后，迅速行动，通过精准对接群众需求，高效解决居民身边小事，获得居民点赞。  

社区网格员上门走访、实地查看堵塞情况，发现该小区因建设年代久远，地下管网存在多处塌陷、错位等情况，导致管道淤塞严重。随后，在小区党群服务站召开议事会，与居民面对面交流，详细记录问题和居民诉求。"污水外溢影响生活，尤其夏天异味难忍。"居民们的诉求被社区列入"急难愁盼"事项清单，明确责任人和解决时限。  

为广泛吸纳群众意见，从源头根治问题，社区组织铁西村业委会、邻长和施工人员召开协调会，共同商讨解决方案。居民们提出下水管道老化严重且年久失修，需要彻底清理和检修，施工人员采纳了建议。在居民见证下，施工工人采用“机械疏通+人工清掏”方式，不仅清掏堵塞物，还对管网进行全面排查，更换破损部件，从源头解决问题。  

​“这次彻底治本了！”居民李女士全程监督施工。疏通完成后，社区网格员还进行了满意度回访，居民纷纷表示，"处理速度快，效果实实在在！"

“问题解决不是终点，而是服务升级的起点。”社区党总支书记张娜表示，将切实把走找想促“三听三问”活动要求落到实处，更多了解居民实际困难，不断提升服务效能，实现"未诉先办"，让“民生痛点”变为“幸福支点”。

作者：彭玲莉

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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